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管理因有规范和约束的作用而具刚性

  

管理需要刚性,也需要柔性。柔性管理的原则是以人为本,以教化、引导和协调为手段,挖掘人的潜能,激发人的主动性和创造性,进而把组织意图转化为自觉行动。株洲城管制作的表情包提示卡就展现出柔性管理之美。这种做法,因其注入了人性化的因子而更容易为人所接受,其效果显然比禁止罚款之类的严肃古板的提示语要好很多。

株洲很好,请您停好!9月1日,株洲公园路街头,车主何先生意外收到一张特殊的小卡片,上面的内容令何先生忍俊不禁。原来,这种小卡片是株洲市城管部门针对机动车在人行道违停而制作的表情包提示卡(9月1日株洲新闻网)。

春风十里不如你,单论停车就服你、你这种停车方式已经成功引起城管蜀黍的注意活泼的网络语言配上憨态可掬的兔斯基萌二宝等网络表情包,不但让原本严肃古板的提示语变得更有人情味,也拉近了城管与市民的距离。对市民来说,这种表情包提示卡更是让他们在会心一笑的同时也理解城管的苦心,从而逐渐养成遵章停车的良好习惯。温馨执法是管理上的一种进步,体现出了管理者的智慧。

毫无疑问,表情包提示卡的横空出世,让我们见到了株洲城管的管理智慧与责任担当,不但融洽了城管与市民的关系,也树立了城管良好的形象,自然也能让市民更好地理解和支持城管的工作。

管理因有规范和约束的作用而具刚性。没有刚性,管理就形同虚设。如果只有刚性,则容易招致执勤对象的不满,甚至由此引发冲突。这种事情一旦发生,公众有时会选择同情执勤对象,从而让管理者的形象大为受损。

有句歌词唱得好:只要人人都奉献出一点爱, 世界将变成美好的人间。社会管理是对人的管理,期待越来越多的职能部门更加关注管理对象的心理需求,主动开发出适合自己的柔性管理模式,实现刚性制度与柔性管理相结合,从而在实现高效管理的同时,也更好地推进和谐社会的建设进程。但愿如此的温馨管理更多一些,更实一些,更好一些。

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